Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et de Service

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site est édité et exploité par :

OBBO — Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 18 avenue du Général de Gaulle, 83400 Hyères, France
SIRET : 934 869 819 00011
N° TVA intracommunautaire : FR66934869819
Téléphone : 07 71 07 91 14
Email : info@obbo-bijoux.com

Ci-après désignée « OBBO » ou « le Vendeur ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre OBBO et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant :

Un achat de bijoux, accessoires d'hygiène ou cartes cadeaux sur le site obbo-bijoux.fr
Un achat en boutique au 18 avenue du Général de Gaulle, 83400 Hyères
Une prestation de perçage en boutique

Les CGV s'appliquent aux clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B). Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

OBBO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 3 — Produits et services

OBBO propose :

Bijoux de joaillerie, de mode et de perçage
Accessoires d'hygiène liés au piercing (solutions de soin, etc.)
Cartes cadeaux utilisables en ligne et en boutique
Prestations de perçage réalisées en boutique par un professionnel formé et déclaré conformément à la réglementation

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, dimensions, poids) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager contractuellement le Vendeur en cas de légère différence d'aspect (notamment teinte des métaux, reflets) due à votre matériel d'affichage.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en sera informé et pourra opter pour un remboursement ou un échange.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA appliquée est celle en vigueur au jour de la commande (taux normal de 20%).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport choisi et de la destination, et indiqués au Client avant validation finale de la commande.

OBBO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande

Le Client passe sa commande en ligne en suivant les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier
Identification (création de compte ou commande invité)
Choix du mode de livraison et de paiement
Acceptation des présentes CGV
Validation finale et paiement

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un email de confirmation par OBBO. Cet email récapitule l'ensemble des éléments de la commande et fait office de preuve du contrat.

5.2 Refus de commande

OBBO se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, de suspicion de fraude, ou de tout autre motif légitime.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
Carte bancaire via Stripe
Compte PayPal

Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires certifiés PCI-DSS. OBBO n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Le débit du compte du Client intervient au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

En boutique, le paiement peut s'effectuer en espèces (dans la limite légale de 1 000 €), par carte bancaire ou par tout autre moyen accepté à l'accueil.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison

OBBO livre en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.

7.2 Modes de livraison

Plusieurs options sont proposées au Client lors de la commande :

Colissimo — Livraison à domicile ou en bureau de poste (La Poste)
Mondial Relay — Livraison en point relais
Chronopost — Livraison express
Retrait en boutique — Gratuit, au 18 avenue du Général de Gaulle, 83400 Hyères, dès réception de l'email vous confirmant la disponibilité de votre commande

7.3 Frais et délais de livraison

Les frais et délais de livraison sont variables selon le mode de transport choisi et la zone de livraison. Ils sont calculés et affichés au Client avant la validation finale de la commande.

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et toute commande est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.

OBBO ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des cas de force majeure ou à une adresse de livraison erronée fournie par le Client.

7.4 Réception du colis

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et son contenu en présence du transporteur. En cas d'anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé), des réserves écrites précises doivent être formulées sur le bordereau du transporteur, et OBBO doit être informée dans un délai de 72 heures à info@obbo-bijoux.com.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités d'exercice de ce droit, les articles exclus (bijoux de piercing descellés, cartes cadeaux) et les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, consultable sur le site.

Note : conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels (B2B).

Article 9 — Prestations de perçage

9.1 Cadre réglementaire

Les prestations de perçage sont réalisées en boutique par un professionnel ayant suivi la formation obligatoire aux règles générales d'hygiène et de salubrité, conformément aux articles R1311-1 et suivants du Code de la santé publique et au décret n°2008-149 du 19 février 2008. L'activité a fait l'objet d'une déclaration préalable auprès de l'Agence Régionale de Santé (ARS).

9.2 Prise de rendez-vous et paiement

La prise de rendez-vous s'effectue en ligne via notre plateforme de réservation ou directement en boutique. Aucun paiement n'est exigé au moment de la réservation : le règlement intervient exclusivement en boutique, le jour de la prestation.

Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous librement, sans frais. Par courtoisie, nous demandons à être prévenus au moins 24 heures à l'avance.

9.3 Perçage des mineurs

Les prestations de perçage sont accessibles aux mineurs sous les conditions strictes suivantes :

Présence obligatoire d'au moins un titulaire de l'autorité parentale (père, mère ou tuteur légal) durant toute la prestation
Présentation d'une pièce d'identité du mineur et du parent
Signature d'une autorisation parentale écrite avant la prestation
Présentation d'un justificatif du lien de filiation (livret de famille ou acte de naissance) si le nom du parent diffère de celui du mineur

Interdictions légales absolues — Conformément au décret n°2008-149 du 19 février 2008, les perçages suivants sont strictement interdits sur mineurs, y compris avec autorisation parentale :

Perçage du téton (mamelon)
Perçage des organes génitaux

Toute demande contraire sera systématiquement refusée.

9.4 Contre-indications et droit de refus

Avant toute prestation, le Client devra remplir une fiche de consentement éclairé et signaler tout antécédent médical ou traitement en cours susceptible de constituer une contre-indication, notamment : grossesse, allaitement, diabète, hémophilie ou trouble de la coagulation, prise d'anticoagulants, maladie cardiaque, allergie connue aux métaux, infection cutanée en cours, ou tout autre problème de santé pertinent.

OBBO se réserve le droit de refuser une prestation si elle estime que les conditions de sécurité, d'hygiène ou de santé ne sont pas réunies, ou si le Client se présente dans un état incompatible avec la réalisation de la prestation (état d'ébriété, consommation de substances, etc.).

9.5 Caractère définitif de la prestation

Toute prestation de perçage réalisée est définitive et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement. Le Client reconnaît avoir reçu, avant la prestation, l'ensemble des informations relatives aux risques, aux soins post-perçage et aux délais de cicatrisation.

9.6 Suivi post-perçage

OBBO remet au Client une fiche de soins détaillée à suivre. Le Client est seul responsable du respect de ces consignes. Les complications éventuelles dues au non-respect des consignes d'hygiène ou de soin ne sauraient engager la responsabilité d'OBBO.

Article 10 — Garanties légales

OBBO est tenue des défauts de conformité du produit au contrat et des vices rédhibitoires, dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le Client :

Bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi
Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 11 — Responsabilité

OBBO ne saurait être tenue responsable :

De l'inexécution du contrat en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française
D'une mauvaise utilisation des produits par le Client
D'une réaction allergique imprévisible aux matériaux (les Clients sont invités à signaler toute allergie connue avant achat ou prestation)
De dysfonctionnements imputables à un tiers (transporteurs, prestataires de paiement, opérateurs réseau)

La responsabilité globale d'OBBO ne pourra en tout état de cause excéder le montant TTC de la commande concernée.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, vidéos, logos, charte graphique, structure, code source) est la propriété exclusive d'OBBO ou de ses partenaires, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, sans autorisation écrite préalable d'OBBO, est strictement interdite et constituerait un acte de contrefaçon sanctionné par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées par OBBO dans le cadre des présentes CGV sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le site, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

Article 14 — Cas particulier des clients professionnels (B2B)

Pour les commandes passées par un Client professionnel agissant dans le cadre de son activité commerciale :

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas
Les garanties légales de conformité au sens du Code de la consommation ne s'appliquent pas ; seules les garanties prévues par le Code civil restent applicables
Tout litige est soumis à la procédure de droit commercial
Une facture conforme avec mention de la TVA est systématiquement délivrée

Pour toute commande professionnelle de volume ou demande de devis, contacter info@obbo-bijoux.com.

Article 15 — Médiation et règlement des litiges

En cas de différend, le Client est invité à contacter en priorité OBBO à info@obbo-bijoux.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'un règlement amiable.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne, accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 16 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue du contrat est le français.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents, selon les règles de droit commun :

Clients consommateurs : juridiction du domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective, au choix du Client
Clients professionnels : tribunaux du ressort du siège social d'OBBO (Toulon)

Article 17 — Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :

OBBO — SAS
18 avenue du Général de Gaulle
83400 Hyères, France
Téléphone : 07 71 07 91 14
Email : info@obbo-bijoux.com
SIRET : 934 869 819 00011
N° TVA intracommunautaire : FR66934869819