Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

OBBO accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, leur utilisation, leur durée de conservation, et les droits dont vous disposez à leur égard.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

OBBO
18 avenue du Général de Gaulle
83400 Hyères, France
SIRET : 934 869 819 00011
Téléphone : 07 71 07 91 14
Email : info@obbo-bijoux.com

2. Données collectées

Selon votre interaction avec OBBO, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

Identité : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (voir section 5). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Données de rendez-vous : informations communiquées lors d'une prise de rendez-vous pour une prestation de perçage
Données de contact : contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez (email, formulaire de contact)

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic
Données techniques : identifiants de cookies, données de connexion

3. Finalités et bases légales

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

Finalité	Base légale
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat
Gestion des prises de rendez-vous	Exécution du contrat
Service après-vente, retours, réclamations	Exécution du contrat
Envoi de la newsletter et communications marketing	Consentement
Mesure d'audience, statistiques, publicité ciblée	Consentement (cookies)
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurité du site	Intérêt légitime

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées, proportionnées à chaque finalité :

Données de commande et facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce)
Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact (commande, connexion, email)
Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif, ou jusqu'à votre désinscription
Données de prise de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier rendez-vous
Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt (conformément aux recommandations de la CNIL)
Données de connexion (logs) : 1 an conformément à la réglementation

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

5. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d'OBBO et à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

5.1 Plateforme e-commerce et hébergement

Shopify Inc. — Plateforme du site marchand et hébergement (Canada / Irlande pour les clients européens). Shopify applique les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne pour les transferts internationaux.

5.2 Prestataires de paiement

Shopify Payments — Traitement des paiements par carte bancaire
Stripe — Traitement des paiements par carte bancaire
PayPal — Traitement des paiements via compte PayPal

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires au traitement du paiement.

5.3 Outils d'analyse et de marketing

Google Analytics (Google LLC) — Mesure d'audience et statistiques de visite
Google Ads (Google LLC) — Publicité et mesure des conversions
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — Publicité ciblée Facebook et Instagram, mesure des conversions
TikTok Pixel (TikTok Information Technologies UK Ltd.) — Publicité ciblée TikTok, mesure des conversions

Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement via notre bandeau cookies.

5.4 Prestataires logistiques

Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) — Pour l'acheminement de vos commandes

5.5 Autorités

Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires habilitées, sur réquisition légale.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Meta, TikTok, Stripe, PayPal) sont susceptibles de transférer vos données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD :

Décisions d'adéquation de la Commission européenne (cadre EU-US Data Privacy Framework pour les États-Unis)
Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne
Mesures techniques et organisationnelles complémentaires

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires — Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience — Google Analytics. Nécessitent votre consentement.
Cookies publicitaires — Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads. Permettent de mesurer l'efficacité des campagnes et de personnaliser les publicités. Nécessitent votre consentement.
Cookies de préférences — Mémorisent vos choix (langue, devise). Nécessitent votre consentement.

7.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser, ou de personnaliser les cookies déposés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien de gestion des cookies disponible en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Attention, le blocage de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification — Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
Droit à la limitation du traitement — Demander la suspension temporaire du traitement
Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

8.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Par email : info@obbo-bijoux.com
Par courrier : OBBO — 18 avenue du Général de Gaulle, 83400 Hyères

Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin de vérifier votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

8.2 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

OBBO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement des communications (HTTPS/SSL), hébergement sécurisé par Shopify, accès restreint aux personnes habilitées, traçabilité des accès, sauvegardes régulières.

Toutefois, aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer ainsi qu'à la CNIL dans les délais prévus par le RGPD (72 heures).

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

OBBO
18 avenue du Général de Gaulle
83400 Hyères, France
Téléphone : 07 71 07 91 14
Email : info@obbo-bijoux.com
SIRET : 934 869 819 00011