Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Chez OBBO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition vous présente nos zones de livraison, nos délais de préparation, les modes de transport disponibles ainsi que les modalités pratiques de réception.

1. Zones de livraison

OBBO expédie ses commandes vers les destinations suivantes :

France métropolitaine (Corse incluse)
Union européenne — l'ensemble des pays membres de l'UE

Important : nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, etc.), ni en dehors de l'Union européenne. Pour toute demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à info@obbo-bijoux.com.

2. Délai de préparation

Vos commandes sont préparées avec soin dans nos locaux à Hyères dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, Saint-Valentin, fête des Mères), ce délai peut être légèrement allongé ; nous vous en informerons par email le cas échéant.

3. Modes de livraison et délais

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés au moment du règlement. Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de l'expédition (et non de la commande).

3.1 Livraison en France métropolitaine

Mode de livraison	Délai indicatif	Suivi
Colissimo (domicile ou bureau de poste)	2 à 3 jours ouvrés	Oui
Mondial Relay (point relais)	3 à 5 jours ouvrés	Non par défaut
Chronopost (express)	24 à 48h ouvrées	Oui
Retrait en boutique à Hyères	Prête sous 1 à 2 jours ouvrés	Email de confirmation

3.2 Livraison dans l'Union européenne

Pour les commandes à destination des autres pays de l'Union européenne, les délais varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné.

Les commandes étant expédiées depuis la France et restant à l'intérieur de l'Union européenne, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est appliqué à la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont variables selon le mode de transport sélectionné, la zone de livraison et le poids du colis. Ils sont calculés automatiquement et affichés clairement au moment du règlement, avant validation finale de votre commande.

OBBO ne propose pas de seuil de livraison gratuite : les frais réels sont systématiquement appliqués, quel que soit le montant de la commande. Seul le retrait en boutique est gratuit.

5. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation. Pour les envois Colissimo et Chronopost, cet email contient un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Les envois en Mondial Relay ne bénéficient pas d'un suivi détaillé par défaut, mais vous recevrez une notification dès que votre colis sera disponible dans votre point relais.

6. Réception de votre commande

6.1 Vérification à la réception

À la réception de votre colis, nous vous recommandons vivement de vérifier son état en présence du livreur (ou avant de quitter le point relais).

En cas d'anomalie (colis abîmé, ouvert, mouillé, produit manquant ou endommagé) :

Émettez des réserves écrites précises sur le bordereau de livraison du transporteur
Refusez le colis si les dégâts sont importants
Contactez-nous dans un délai de 72 heures à info@obbo-bijoux.com, en joignant si possible des photos du colis et de son contenu

OBBO se chargera alors d'ouvrir un dossier auprès du transporteur et de vous proposer une solution (renvoi, remboursement, avoir).

6.2 Absence à la livraison

En cas d'absence lors du passage du livreur :

Colissimo : un avis de passage est déposé. Vous disposez généralement de 10 à 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué.
Chronopost : un avis de passage est déposé ou vous êtes contacté pour planifier une nouvelle livraison. Vous disposez généralement de 10 jours pour retirer votre colis.
Mondial Relay : votre colis vous attend en point relais pendant 10 jours à compter de son arrivée.

Passé ces délais, le colis nous est automatiquement retourné. Vous serez alors contacté pour organiser une nouvelle expédition (les frais de réexpédition seront à votre charge) ou bénéficier d'un remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison initialement engagés.

6.3 Adresse de livraison erronée

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur ou d'incomplétude entraînant un retour du colis ou une livraison à la mauvaise adresse, OBBO ne pourra être tenue responsable, et les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du Client.

7. Retrait en boutique

Vous pouvez choisir gratuitement le retrait en boutique au 18 avenue du Général de Gaulle, 83400 Hyères.

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Dès qu'elle est prête à être retirée, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez alors venir la chercher pendant nos horaires d'ouverture.

Pour le retrait, merci de vous munir :

De votre email de confirmation de commande (sur smartphone ou imprimé)
D'une pièce d'identité

Si une autre personne récupère votre commande à votre place, elle devra présenter votre email de confirmation, sa propre pièce d'identité, ainsi qu'une autorisation écrite de votre part.

Délai de conservation : votre commande est conservée en boutique pendant 30 jours à compter de l'email de mise à disposition. Passé ce délai, sans retrait ni nouvelle de votre part, la commande sera annulée, les produits remis en stock, et vous serez remboursé du montant des articles (les frais éventuels resteront acquis à OBBO).

8. Force majeure et retards exceptionnels

OBBO ne saurait être tenue responsable des retards de livraison résultant :

D'un cas de force majeure (intempéries, grèves, événements sanitaires, etc.)
D'un retard imputable au transporteur
D'une adresse de livraison erronée ou incomplète
D'une absence répétée du destinataire

En cas de retard significatif, nous vous tiendrons informé et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide.

9. Emballage

Tous nos bijoux sont expédiés dans un emballage soigné, sécurisé, et adapté à la valeur du produit. Pour les commandes destinées à être offertes, un écrin cadeau peut être inclus à votre demande lors de la commande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, le suivi, ou un problème de livraison :

OBBO
18 avenue du Général de Gaulle
83400 Hyères, France
Téléphone : 07 71 07 91 14
Email : info@obbo-bijoux.com
SIRET : 934 869 819 00011